??? 導(dǎo)語(yǔ)：這些年，物產(chǎn)金屬在轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路中，面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。前行之路，更是危機(jī)并存。改革春風(fēng)勁吹值得期盼，行業(yè)寒冬未散仍舉步維艱。新形勢(shì)下，我們要堅(jiān)持勤于學(xué)習(xí)思考、善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)、勇于探索實(shí)踐，不放松警惕、不放寬要求，為未來(lái)的發(fā)展時(shí)刻做好準(zhǔn)備。

??? 探討物產(chǎn)金屬轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程，我們不難注意到鋼鐵行業(yè)的幾個(gè)拐點(diǎn)。最近的一次分水嶺出現(xiàn)在2009年， 鋼鐵行業(yè)從高產(chǎn)量、高價(jià)格、人人分得一杯羹的黃金行業(yè)，跌入高產(chǎn)量、高成本、低效益、鋼企和鋼貿(mào)商人人自危的寒冬。但同樣是這幾年，物產(chǎn)金屬“?！敝袑?“機(jī)”，銷售收入從380億攀升至800億，實(shí)物量從1000萬(wàn)噸增長(zhǎng)到2600萬(wàn)噸，利潤(rùn)總額突破6.2億大關(guān)。我們?cè)谏舷虑笏髦袑?shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)流通商向 現(xiàn)代流通商的轉(zhuǎn)型，并在打造綜合服務(wù)集成商的道路上厚積薄發(fā)。

物產(chǎn)金屬為什么能夠逆勢(shì)生存，能夠保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并且能夠始終走在行業(yè)前列，追根溯源，是做到了三個(gè)領(lǐng)先。因?yàn)槔砟铑I(lǐng)先，所以我們深謀遠(yuǎn)慮；因?yàn)榉?wù)領(lǐng)先，所以我們步步為營(yíng)；因?yàn)楣芸仡I(lǐng)先，所以我們內(nèi)外兼修。

??? 理念領(lǐng)先：三次理念升級(jí)，創(chuàng)新求變

??? 企 業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)從根本上講是理念的轉(zhuǎn)變，“變則通、通則久”，對(duì)于一個(gè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、良莠不齊的行業(yè)來(lái)說(shuō)，更印證了“行成于思?xì)в陔S”的智慧。唯有想在大多 數(shù)之前、做在大部分之前，才有可能抓住行業(yè)高潮低落中的機(jī)遇、提前應(yīng)對(duì)大大小小的挑戰(zhàn)。在物產(chǎn)金屬的發(fā)展道路上，我們經(jīng)歷了三次理念上的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)去適 應(yīng)、甚至去提前感知時(shí)代和市場(chǎng)的變化，以領(lǐng)先的理念去指導(dǎo)行動(dòng)。

??? 從“坐商”到“行商”，我們變被動(dòng)為主動(dòng)。《誰(shuí) 動(dòng)了我的奶酪》中老鼠和小矮人的故事想必是耳熟能詳，故事闡述的就是要主動(dòng)關(guān)注變化、預(yù)測(cè)變化、適應(yīng)變化、享受變化的道理。曾經(jīng)有那么段時(shí)間，渠道經(jīng)營(yíng)在 鋼貿(mào)圈里是不被推崇的，大多數(shù)安于做現(xiàn)貨銷售商，安然等待機(jī)會(huì)、等待客戶。物產(chǎn)金屬在大多數(shù)同行“守株待兔”之時(shí)，便看到了主動(dòng)出擊、做渠道、做終端的重 要性。2005年成立第一家浙金連鎖公司，隨后在全國(guó)五大經(jīng)濟(jì)區(qū)域，尤其是重點(diǎn)鋼廠和下游客戶分布密集的 華北、華東、華南地區(qū)設(shè)立了17個(gè)連鎖分銷網(wǎng)點(diǎn)。我們致力于打造“浙金鋼材”這個(gè)品牌，通過(guò)連鎖的組織方式和擴(kuò)展方式，以點(diǎn)出發(fā)、覆蓋區(qū)域，在全國(guó)范圍內(nèi) 獲取第一手的信息資源和客戶資源。近三年中，公司服務(wù)終端客戶近萬(wàn)家，累計(jì)交易額逾900億元。

??? 從“貿(mào)易服務(wù)”到“服務(wù)貿(mào)易”，我們產(chǎn)業(yè)鏈上謀效益。鋼鐵行業(yè)的黃金時(shí)期，鋼企銷售利潤(rùn)率輕松破7、 破8，2009年急轉(zhuǎn)直下跌至2.4%，2012年僅為0.04%。與鋼企息息相關(guān)的鋼貿(mào)商依靠博行情、做庫(kù)供、搬磚頭、賺差價(jià)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式難以為繼。 直到這時(shí)，大多數(shù)才恍然醒悟要改變、要轉(zhuǎn)型。而物產(chǎn)金屬則居安思危，2002年組建項(xiàng)目配送部，2004年產(chǎn)品配送部誕生，2006年試水供應(yīng)鏈運(yùn)作，一 步一個(gè)腳印，為做服務(wù)謀篇布局。我們以貿(mào)易為鏈，公關(guān)大工程，聚焦大終端，構(gòu)建供應(yīng)鏈，在做好貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)上下游客戶在產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的需求， 提供采購(gòu)、加工、物流、配送、分銷、金融等相關(guān)服務(wù)。我們力圖將貿(mào)易鏈打造成服務(wù)價(jià)值鏈，2013年服務(wù)性盈利貢獻(xiàn)達(dá)70%，服務(wù)創(chuàng)效成績(jī)卓著。

??? 從“服務(wù)提供商”到“綜合服務(wù)集成商”，我們要做“大服務(wù)”。而今，鋼企“寒冬”漫長(zhǎng)難熬，在這個(gè)行業(yè)里做貿(mào)易更是如履薄冰。物產(chǎn)金屬在實(shí)踐“服務(wù)貿(mào)易”理念之時(shí)，便認(rèn)識(shí)到了要跳出貿(mào)易思維、以客戶需求為導(dǎo)向做“大服務(wù)”的重要性和必要性。我們構(gòu)建了“綜合集成方案設(shè)計(jì)+增 值配套服務(wù)提供”理念，希望通過(guò)這些年在流通領(lǐng)域集聚的豐富資源，以及在部分環(huán)節(jié)集成服務(wù)上積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶和合作伙伴提供綜合集成解決方案，并以 此為基礎(chǔ)，貫穿增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兩方甚至多方的共贏。在未來(lái)的發(fā)展中，我們要培養(yǎng)卓越整合和項(xiàng)目管理能力，將物產(chǎn)金屬打造成為鋼鐵流通及延伸領(lǐng)域綜合服務(wù)集 成商的金招牌。

??? 服務(wù)領(lǐng)先：三層次做服務(wù)，專注如一

??? 觀念先行，思路決定出路。當(dāng)我們具備了領(lǐng)先于大多數(shù)的理念，關(guān)鍵就是從思考落實(shí)到行動(dòng)。這幾年物產(chǎn)金屬最重要的行動(dòng)就是做服務(wù)。服務(wù)什么時(shí)候起步不一定是最重要的，重要的是我們能做多好，以及我們多快能做得更好。

??? 一做服務(wù)，把市場(chǎng)規(guī)模做大。毫 無(wú)疑問(wèn)，服務(wù)不是一天做大的，需要靠長(zhǎng)時(shí)間在資源、渠道、客戶、口碑、團(tuán)隊(duì)等方面的積累。我們的目標(biāo)是通過(guò)服務(wù)大工程項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)終端客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和 配送區(qū)域，在全國(guó)及行業(yè)范圍內(nèi)增加企業(yè)知名度、樹(shù)立品牌形象?；仡櫼皂?xiàng)目配送部為代表的發(fā)展過(guò)程，我們堅(jiān)持想用戶所想、滿足用戶需求：加強(qiáng)庫(kù)存動(dòng)態(tài)化運(yùn) 作，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃；加強(qiáng)形勢(shì)分析和四價(jià)聯(lián)動(dòng)預(yù)判，做精期現(xiàn)結(jié)合；加強(qiáng)物流線路設(shè)計(jì)及監(jiān)管，最大化降低物流成本；加強(qiáng)精細(xì)化流程管理，配套項(xiàng)目設(shè)計(jì)、 材料預(yù)處理、金融等服務(wù)……通過(guò)為用戶提供具有共贏價(jià)值的“一攬子解決方案”，先后攻關(guān)杭州地鐵、寧波地鐵、象山港大橋、港珠澳大橋等政府重點(diǎn)工程項(xiàng)目。 一點(diǎn)一滴努力，滿倉(cāng)滿屋收成。我們積極把握國(guó)家政策及發(fā)展趨勢(shì)，在部門間推廣領(lǐng)先的服務(wù)模式，成 功服務(wù)了高速鐵路、高速公路、水利水電、城市軌道交通、城市基建等近百個(gè)國(guó)家及地方重點(diǎn)大型項(xiàng)目，以及數(shù)百家電器、機(jī)械、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)行業(yè)終端客戶。 2013年實(shí)現(xiàn)配送量近300萬(wàn)噸，并成功打入國(guó)網(wǎng)、水電、風(fēng)電等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，逐步提高不銹鋼螺紋、橋梁管樁等高附加值產(chǎn)品配送規(guī)?！，F(xiàn)今，我們的省外項(xiàng)目 占比超過(guò)30%，服務(wù)范圍正走出浙江、布局全國(guó)。

??? 二做服務(wù)，把產(chǎn)業(yè)鏈條做通。毋庸置疑，21世 紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。鋼鐵流通商作為嫁接在鋼廠與終端用戶之間的重要橋梁，做好服務(wù)就是要做通這條產(chǎn)業(yè) 鏈，增強(qiáng)在產(chǎn)業(yè)鏈上的影響力和話語(yǔ)權(quán)。物產(chǎn)金屬?gòu)?006年開(kāi)始推進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)作，打造了鐵礦石、船舶、基板、有色產(chǎn)品等多條供應(yīng)鏈。往上走，我們依托成熟 穩(wěn)定的資源配置渠道，為客戶提供鐵礦石、鋼坯、煤焦、鐵合金等原材料代理采購(gòu)服務(wù)，并逐步增加非主流產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品；往下走，我們對(duì)接完善的分銷網(wǎng) 絡(luò)，為客戶提供跨區(qū)域、多品種的產(chǎn)品分銷服務(wù)。與此同時(shí)，我們?cè)诋a(chǎn)品供應(yīng)鏈上嵌入多環(huán)節(jié)的增值服務(wù)，并將合作客戶納入公司精細(xì)化管理體系中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管 理和全流程監(jiān)控?；厮莨?yīng)鏈集成服務(wù)的探索歷程，從船舶供應(yīng)鏈的服務(wù)案例中便可見(jiàn)一斑。華東沿海中小型船企眾多，但大多數(shù)面臨著企業(yè)規(guī)模較小、原材料采購(gòu) 能力有限、設(shè)備進(jìn)口渠道較少、銀行資信等級(jí)不足等困境。依托公司的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力和專業(yè)人才配套以及資源整合優(yōu)勢(shì)，在為合作船企提供還款保函服務(wù)的基 礎(chǔ)上，提供接單、設(shè)備進(jìn)口、整船代理出口等服務(wù)，并貫穿原料采購(gòu)、物流配送、金融配套、業(yè)務(wù)談判、行業(yè)資訊等集成服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)向船廠派駐專業(yè)人員，構(gòu) 建了全流程監(jiān)管為主體、第三方監(jiān)管為補(bǔ)充的管理體系。六年間成功交船23條，合同金額達(dá)6.4億美元。隨著服務(wù)模式的全面推廣和服務(wù)意識(shí)的深入人 心，2013年公司運(yùn)作的22個(gè)供應(yīng)鏈項(xiàng)目共創(chuàng)效1.6億元，實(shí)現(xiàn)實(shí)物量近800萬(wàn)噸。我們?cè)诩訌?qiáng)供應(yīng)鏈操作管理、降低運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)服務(wù)的一體 化、專業(yè)化和個(gè)性化，將產(chǎn)業(yè)鏈正、逆向做通，實(shí)現(xiàn)與客戶的價(jià)值和利益共享。

??? 三做服務(wù)，把服務(wù)領(lǐng)域做寬。在做大市場(chǎng)規(guī)模、做通產(chǎn)業(yè)鏈條的基礎(chǔ)上，做寬服務(wù)領(lǐng)域是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。物產(chǎn)金屬?gòu)?004年 開(kāi)始參與油品貿(mào)易，2008年涉足木材經(jīng)營(yíng)。從零出發(fā)，到2013年，油品業(yè)務(wù)構(gòu)建了煉廠配送、合作分銷、進(jìn)口業(yè)務(wù)、自營(yíng)直銷“4：3：2：1”的經(jīng)營(yíng)格 局，實(shí)物量年均增長(zhǎng)75%，并積極推進(jìn)溫嶺油罐及碼頭建設(shè)，致力于打造從油源—煉廠—加工—儲(chǔ)備—分銷的集成式服務(wù)體系。木材業(yè)務(wù)不僅在原木、樟子松、南 方松、輻射松等經(jīng)營(yíng)品種上逐個(gè)突破，并成功嫁接到主業(yè)配供網(wǎng)絡(luò)，實(shí)物量年均增長(zhǎng)25%。我們?cè)谕卣狗?wù)領(lǐng)域上的成績(jī)固然令人欣慰，但同樣意識(shí)到現(xiàn)有多元產(chǎn) 業(yè)的規(guī)模和利潤(rùn)占比偏低，因而我們更要奮起直追。其一，提升已經(jīng)在開(kāi)展的油品、木材、煤炭業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)水平，爭(zhēng)取相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，豐富經(jīng)營(yíng)品種，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)格 局，提升整體盈利能力。其二，以鋼鐵主業(yè)為骨骼，拓展能源環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、發(fā)電設(shè)備等相關(guān)延伸領(lǐng)域的盈利空間。在做寬服務(wù)領(lǐng)域的過(guò)程中，我們將鋼鐵主業(yè)諸 如供應(yīng)鏈集成服務(wù)、布局連鎖網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)展加工配送服務(wù)等成功模式復(fù)制到延伸領(lǐng)域，構(gòu)建多元化、跨領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)體系。

??? 管控領(lǐng)先：三方面強(qiáng)配套，精細(xì)協(xié)同

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)固然是關(guān)鍵，但管理卻同樣重要。經(jīng)營(yíng)提上去了，管理如果跟不上，必然會(huì)影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。許正在探討IBM轉(zhuǎn)型的著作《與大象共舞》中提到，“所謂企業(yè)的轉(zhuǎn)型，就是商業(yè)模式的創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化?！痹谖锂a(chǎn)金屬，經(jīng)營(yíng)和管理是兩手都在抓，而且兩手都下硬功夫的。我們?cè)诮赀M(jìn)行了有益探索，重點(diǎn)形成了三個(gè)方面的管控配套，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)高效協(xié)同。

??? 信息化配套，貫穿全流程管理。在 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，四流的獨(dú)立分工、密切配合有益于提升企業(yè)的服務(wù)效率和管理質(zhì)量。物產(chǎn)金屬構(gòu)建了“三流分離、一流共享”的管理體系，得益于綜合性信息化平臺(tái)的 統(tǒng)一管理、資源調(diào)配、分析反饋，業(yè)務(wù)部門開(kāi)拓商流時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶和資源的跟蹤，財(cái)務(wù)部把控資金流時(shí)提高核算的精準(zhǔn)性，運(yùn)管部監(jiān)管物流時(shí)優(yōu)化對(duì)流程的把控。 “一流”共享為“三流”的高效化運(yùn)作提供了支持。未來(lái)，企業(yè)的信息化建設(shè)無(wú)疑將在數(shù)據(jù)挖掘和整合、移動(dòng)化和社會(huì)化建設(shè)、信息安全等方面發(fā)揮更大作用。

??? 風(fēng)控配套，落實(shí)精細(xì)化管理。鋼鐵流通業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)控制向來(lái)是鋼貿(mào)企業(yè)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。當(dāng)2011年 行情波動(dòng)，特別是貨幣政策持續(xù)緊縮，遭遇資金鏈風(fēng)險(xiǎn)的鋼貿(mào)商頻頻跑路。“安而不忘?！笔且捉?jīng)中的智慧，物產(chǎn)金屬早在1988年“湖州會(huì)議”召開(kāi)時(shí)便一改行 業(yè)傳統(tǒng)，提出“防范和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”列為公司管理與考核的重要因素。十余年間，我們多管齊下加強(qiáng)風(fēng)控建設(shè)：實(shí)行子公司部門化管控；構(gòu)建“紅橙黃綠燈”關(guān)鍵 資金指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；將審計(jì)風(fēng)控中心從大財(cái)務(wù)部拆分；建立收支兩條線管理；與華彩公司合作建設(shè)全面風(fēng)控體系……歷經(jīng)行業(yè)高低起伏，我們堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打，形 成了公司現(xiàn)有的過(guò)程化風(fēng)控體系，審計(jì)、財(cái)務(wù)、法務(wù)、運(yùn)管、客戶管理在“事前、事中、事后”各司其責(zé)，提高盡職調(diào)查精度和風(fēng)控預(yù)警強(qiáng)度，規(guī)范合同管理和中信 保工具運(yùn)用；動(dòng)態(tài)跟蹤合同執(zhí)行、四項(xiàng)資金、供應(yīng)鏈金融、倉(cāng)庫(kù)及存貨、擔(dān)保物質(zhì)等情況，推進(jìn)期限結(jié)合操作；強(qiáng)化事后審計(jì)督查和案例分析，重點(diǎn)升級(jí)已發(fā)生和易 發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的審批及管控功能，職能部門以精細(xì)化管理與業(yè)務(wù)部門一同構(gòu)筑了一道道防風(fēng)墻，保障經(jīng)營(yíng)無(wú)重大風(fēng)險(xiǎn)。

??? 人員配套，員工與企業(yè)同心。企 業(yè)里的員工就像身體里的細(xì)胞，只有每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力，企業(yè)才會(huì)保持不斷前進(jìn)的動(dòng)力。在這些年的發(fā)展中，物產(chǎn)金屬的績(jī)效理念已經(jīng)深入人心。我們通過(guò)考核 配套和激勵(lì)政策，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和責(zé)任人的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)組織里每一個(gè)“細(xì)胞”的主觀能動(dòng)性，形成了“我想干、要干好”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在調(diào)動(dòng)員工積極性的同 時(shí)，我們“以人為本”，培養(yǎng)了一支重責(zé)任、強(qiáng)執(zhí)行、團(tuán)結(jié)向心的隊(duì)伍，搭建了“708090”后備人才庫(kù)。通過(guò)不斷完善員工薪酬福利制度及全員培訓(xùn)體系建設(shè)，營(yíng)造“我為企業(yè)做貢獻(xiàn)、企業(yè)為我謀發(fā)展”的“同心共進(jìn)”觀念。

??? 回首過(guò)往，三個(gè)領(lǐng)先助我們領(lǐng)跑行業(yè)前列。反躬自省，我們更要正視自身的短板和不足及面臨的困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，物產(chǎn)金屬要持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升 級(jí)，并且在這個(gè)過(guò)程中，我們要處理好“一個(gè)變”與“一個(gè)不變”的關(guān)系?！耙粋€(gè)變”指的是時(shí)代和市場(chǎng)是變化的，不能單純依靠傳統(tǒng)的商業(yè)模式和管理理念實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)，企業(yè)要積極貼近這個(gè)變化，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，挖掘、滿足客戶日益變化的需求，與市場(chǎng)形成契合?！耙粋€(gè)不變”指的是無(wú)論外部環(huán)境如何變化，企業(yè)要始終把 握自己的本質(zhì)，堅(jiān)持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)。變與不變是相對(duì)的，我們要明確自己堅(jiān)持與改變的是什么，才能最終贏得客戶、贏得市場(chǎng)。在接下來(lái)的發(fā)展，我們要通 過(guò)三個(gè)創(chuàng)先去實(shí)現(xiàn)打造綜合服務(wù)集成商的愿景。以服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，構(gòu)建綜合集成服務(wù)；以投融創(chuàng)效，改善企業(yè)盈利結(jié)構(gòu)；以管理創(chuàng)新，打造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

??? 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，我們要追求一流：

??? 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代，我們要踐行“賣牛更要賣奶”的理念，通過(guò)賣高品質(zhì)、多類型的奶，去滿足客戶個(gè)性化、差異化的需求，并不斷思考如何以更智慧的一站式 “賣奶”服務(wù)牟取可持續(xù)的發(fā)展。其一我們要做高端化。通過(guò)爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、擴(kuò)充來(lái)源渠道等方式，重點(diǎn)攻關(guān)民生環(huán)保工程、石化能源類央企等政策惠及項(xiàng)目，提高 不銹鋼材料、高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼等高附加值產(chǎn)品配送規(guī)模以及深加工服務(wù)水平，并積極探索東南亞、歐洲等海外高鐵、風(fēng)電項(xiàng)目配送機(jī)會(huì)，讓客戶享受更優(yōu)質(zhì)、更便利的 服務(wù)。

??? 其二要做個(gè)性化。當(dāng)客戶的基本需求得到滿足后，必然會(huì)產(chǎn)生多樣以及多變的差異化需求，客戶將從“群體概念”變成“個(gè)體概念”。我們要打造一支支對(duì)接鋼鐵、石 化、能源等不同產(chǎn)業(yè)鏈條，本省、省外、海外等不同區(qū)域市場(chǎng)，國(guó)企、民企、外企等不同服務(wù)對(duì)象的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，依托信息化工具以及前期積累的大量資源，將客戶 進(jìn)行細(xì)分，把握每一類細(xì)分客戶群的行為數(shù)據(jù)，挖掘客戶在籌建、采購(gòu)、生產(chǎn)、工藝、配送、物流、分銷、運(yùn)營(yíng)、信息、金融、管理、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的需求。在提 供部分環(huán)節(jié)集成服務(wù)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建綜合集成化服務(wù)做好準(zhǔn)備。

??? 其三要做綜合集成化。我們要基于客戶主動(dòng)提出的需求及我們的整體分析判斷，為客戶設(shè)計(jì)涵括現(xiàn)遠(yuǎn)期采購(gòu)方案、銷售管理方案、物流配送方案、營(yíng)運(yùn)優(yōu)化方案、設(shè)備 管理及租賃方案、金融服務(wù)方案等模塊的菜單式綜合集成解決方案。我們力求通過(guò)新的服務(wù)理念、高精產(chǎn)品、技術(shù)手段，做精服務(wù)內(nèi)容、做通服務(wù)環(huán)節(jié)、延伸服務(wù)領(lǐng) 域，構(gòu)建一體化、多環(huán)節(jié)、全產(chǎn)業(yè)鏈、多業(yè)態(tài)組合的綜合服務(wù)集成商，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶共創(chuàng)價(jià)值。

?? 投融創(chuàng)效，我們要加快步伐：

??? 我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)金融和投資運(yùn)作是企業(yè)拓寬盈利渠道、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要選擇之一。因此，物產(chǎn)金屬要加大投融業(yè)務(wù)投入力度、引進(jìn)專業(yè)人才，依托專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作平臺(tái)，積極運(yùn)用金融、投資工具，摸索出一條產(chǎn)融結(jié)合的盈利之路。

?? 金融運(yùn)作方面，首先我們要為未來(lái)的運(yùn)作爭(zhēng)取更多資質(zhì)牌照，依托集團(tuán)和自身優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建全省鋼鐵供應(yīng)鏈客戶融資公司、銀行前端業(yè)務(wù)、保理公司等類金融服務(wù)平臺(tái)， 為鋼企、終端用戶、合作伙伴等企業(yè)和個(gè)人客戶提供有針對(duì)性的金融整體解決方案。同時(shí)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)企業(yè)與機(jī)構(gòu)，推進(jìn)線上平臺(tái)建設(shè)，做期貨、做期權(quán)、做指數(shù)，發(fā)揮 “線上線下”平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)作用。此外，要加大發(fā)揮兩個(gè)境外平臺(tái)的作用，利用境外金融政策優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展海外融資、境外并購(gòu)，拓展海外業(yè)務(wù)。

?? 投資運(yùn)作方面，參考日本綜合商社在貿(mào)易、服務(wù)、投資三大功能的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，投資無(wú)疑是商社受益最大的一塊。投資的核心在于以戰(zhàn)略性眼光去預(yù)判市場(chǎng)、把握機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。物產(chǎn)金屬要打造“產(chǎn)業(yè)+資 本”概念，構(gòu)建內(nèi)部產(chǎn)業(yè)資本與外部金融資本相結(jié)合的模式。在主營(yíng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面，我們選擇以股權(quán)或融資等合適方式切入，與合作方搭建緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系， 鎖定鐵礦石、煤炭、木材、油品等上游資源項(xiàng)目，通過(guò)完善、延長(zhǎng)主業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)接主營(yíng)業(yè)務(wù)，獲取即期效益。在戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)方面，我們重點(diǎn)研究休閑地產(chǎn)、醫(yī)療健 康、節(jié)能環(huán)保、新能源新材料等政策利好行業(yè)，判斷哪些具有長(zhǎng)期成長(zhǎng)空間并且適宜進(jìn)行投資，考慮以成立合資公司、并購(gòu)、財(cái)務(wù)投資、跟投第三方基金等方式介 入，力爭(zhēng)盤活優(yōu)質(zhì)存量資產(chǎn)，并在戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有所突破。通過(guò)“主營(yíng)產(chǎn)業(yè)+戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”兩方面進(jìn)行投資運(yùn)作，完善產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多 元化發(fā)展。

??? 管理創(chuàng)新，我們要齊頭并進(jìn)：

??? 我們看到，世界500強(qiáng)、大型央企國(guó)企、優(yōu)秀民企都越來(lái)越注重現(xiàn)代化的管理創(chuàng)新，并逐步形成自有的管理模式。物產(chǎn)金屬要立足于自身的實(shí)際情況，學(xué)他人之長(zhǎng)，進(jìn)一步推進(jìn)管理創(chuàng)新。

??? 第一，推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新。五年前我們就提出了“數(shù)字化資產(chǎn)”的概念，并形成了一定積累。如今，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”給我們帶來(lái)更多思考和啟示。首先，我們要推進(jìn)打造集成化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)ERP、 CRM、BI、OA等各個(gè)信息管理系統(tǒng)的一體化集成，提升企業(yè)管理的精細(xì)化、透明化、全流程化。同時(shí)，貿(mào)易環(huán)節(jié)“你來(lái)我往”中所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)很值得我們 加以選擇搜集、處理分析、加工利用，并從中創(chuàng)造新的價(jià)值，譬如通過(guò)挖掘客戶需求和交易習(xí)慣，量身定制服務(wù)方案；又如在提高物流環(huán)節(jié)運(yùn)作效率的基礎(chǔ)上，提供 物流跟蹤、天氣預(yù)測(cè)等增值服務(wù)；再如根據(jù)采購(gòu)、供應(yīng)、企業(yè)資信等信息，完善客戶信用評(píng)級(jí)體系，優(yōu)化客戶管理和風(fēng)控系統(tǒng)。21世紀(jì)是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息 化為特征的時(shí)代，我們雖然身處傳統(tǒng)行業(yè)，但更要有決心和信心迎頭趕上，加快信息化企業(yè)建設(shè)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用能力，為企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展提供更合 理、更客觀的決策支撐。

??? 第二，優(yōu)化企業(yè)人才激勵(lì)政策。柳傳志有一句管理名言，“要讓每名員工都成為一個(gè)‘小發(fā)動(dòng)機(jī)’，而決不是一個(gè)螺絲釘或者一塊磚?！笨梢?jiàn)吸引人才、留住人才、激 勵(lì)人才對(duì)于一個(gè)企業(yè)的持久發(fā)展和創(chuàng)新尤為重要。我們嘗試建立短期與中長(zhǎng)期考核相結(jié)合的制度，持續(xù)提升業(yè)務(wù)部門的資金利用效率和創(chuàng)效能力，對(duì)貢獻(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì) 和個(gè)人創(chuàng)新激勵(lì)方式，提升責(zé)任意識(shí)；在此基礎(chǔ)上，將跨經(jīng)營(yíng)年度的盈虧狀況納入考核體系，對(duì)新的業(yè)務(wù)模式、項(xiàng)目給予一定培育期，對(duì)看好的方向多一些耐心和恒 心，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的大局觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀。同時(shí)，我們要更多關(guān)注駐外員工、短聘員工、基層員工的待遇和福利，這批中青年員工大有可能成為公司下一階段 發(fā)展的中堅(jiān)力量，要提升員工的歸屬感和事業(yè)心。最后，我們要探討創(chuàng)新員工的獎(jiǎng)勵(lì)福利政策，如設(shè)立綜合健康管理計(jì)劃、任職周年獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、綜合性消費(fèi)貸款計(jì)劃 以及菜單式彈性福利計(jì)劃。通過(guò)優(yōu)化企業(yè)人才激勵(lì)政策，從精神層面和物質(zhì)層面兩方面給予員工成就感和滿足感，進(jìn)而帶給企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力。

??? 時(shí)代在變化、市場(chǎng)在變幻，但發(fā)展的硬道理是不變的，未來(lái)的路更是靠自己走出來(lái)的。我們要敢想、敢做、重堅(jiān)持，做好、做強(qiáng)、創(chuàng)一流，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，聚人才匯集力量，讓夢(mèng)想成就未來(lái)！